| 课程名称 | 天数 | 价格 | 1月 | 2月 | 3月 | 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 |
| 有效处理客户的不满、抱怨、投诉（田胜波）上海 | 2天 | 4200 | 09-10 上海 |
09-10 上海 |
24-25 成都 |
26-27 广州 |
22-23 上海 |
19-20 北京 |
24-25 上海 |
| 构建卓越的客户服务管理体系（田胜波） | 2天 | 5800 | 13-14 上海 |
22-23 上海 |
11-12 上海 27-28 昆明 |
20-21 深圳 |
19-20 上海 |
10-11 深圳 |
21-22 上海 |
10-11 西安 |
16-17 成都 |
21-22 北京 |
09-10 广州 |
22-23 上海 |
| 卓越的客户服务技巧训练（田胜波） | 2天 | 4000 | 14-15 上海 |
22-23 昆明 |
11-12 上海 |
16-17 上海 |
12-13 西安 |
13-14 上海 |
01-02 上海 |
| 商务接待流程与实务 | 1天 | 2000 | 29 上海 |
| 客户关系管理与关系推进 | 2天 | 4800 | 15-16 深圳 |
| 政府央企大客户高层公关 | 1天 | 2780 | 19 成都 |
| 如何赢得客户——高端零售业的销售与服务 | 2天 | 4980 | 25-26 上海 |
25-26 成都 |
04-05 北京 |
12-13 上海 |
| 客户关系管理 | 2天 | 3980 | 02-03 北京 27-28 北京 |
27-28 北京 |
27-28 北京 |
29-30 北京 |
29-30 北京 |
| 客户关系管理: 打造持久的客户关系 Managing Customer Relationship | 2天 | 4998 | 23-24 上海 |
18-19 北京 |
15-16 上海 |
25-26 北京 |
14-15 上海 |
13-14 成都 |
18-19 北京 |
16-17 上海 |
21-22 成都 |
| 客户关系管理：客户忠诚计划与行动指南 | 2天 | 4200 | 21-22 杭州 |
