在互联网颠覆势如破竹的当下：

“互联网+“时代，您的行业会被颠覆吗？

“互联网+”时代，如何对接您的企业/岗位？

“互联网+”模式如何给您的企业带来盈利？

“互联网+”如何打造优质客户全流程体验？

“互联网+”，传统行业/服务如何转型创新？

课程收益

1.把握“移动互联网时代”特征和趋势；

2.掌握并运用互联网思维突破瓶颈问题；

3.掌握“互联网+”本质特征和发展趋势；

4.“互联网+”如何应用于本行业/本企业；

5.梳理重建和“互联网+”相匹配的服务流程、客户体验流程；

6.树立创新理念，掌握创新方法，并和工作结合形成《行动计划》。

模块一：“互联网+”时代震撼来袭——你的行业还会存在吗？

1. 互联网时代颠覆案例分析

2. 如何重构传统行业（渠道颠覆、产品颠覆、产业链颠覆、研发颠覆盈利模式颠覆、客户关系颠覆等等）

3. 互联网思维VS 传统思维（用户思维、简约思维、极致思维等）

4. 一个企业有没有潜力，就看它离互联网思维有多远

5. 看不到危机是最大的危机，如何让您的产品会说话？

6. 粉丝经济怎么玩？如何引爆口碑？

7. 用户体验如何落地？如何设计用户互动项目？

模块二：“互联网+时代”的本质特征

1. 用户消费行为变化趋势

2. 商业新贵崛起的特征分析

3. 把握“互联网+时代”的本质特征——六脉神剑

4. 把握特征，顺势而为

5. 最新发展动态和案例分析

模块三：“互联网+”和具体行业/企业行业分析

1. 行业分析（双轮驱动模型）

2. “互联网+“用于企业的技术解析（移动互联、云计算、大数据、物联网、IT技术等）

3. 互联网+和行业、企业融合三大途径

4. 互联网时代品牌建设路径

5. 最新发展动态和案例分析

模块四：“互联网+时代”的创新方法

1. “互联网+”时代创新理念

2. “互联网+”时代创新方法（111法则）

3. 一切生产环节均为服务——服务的生命周期

4. 服务生命周期各阶段应对方法

5. 最新发展动态和案例分析

模块五：“互联网+”时代把握先机——全服务思维

1. 用户思维和需求分析

2. 全服务在管理、设计、生产、销售、售后、客户关系、品牌建设等环节的应用

3. 用互联网思维重构和优化流程

4. 最新发展动态和案例分析

模块六：创新工作坊——亮出你的方案

1. 学员结合学习内容和工作实际，运用培训专用互联网创新工具，进行“互联网+X”方案设计；

2. 根据学员数量和背景情况，选择“头脑风暴”或者“私董会”方式展开。

3. 全剖析由培训师主导的创新方案

4. 结合行业、企业和岗位，运用互联网思维，学员发布优化方案。培训师全程辅导点评

5. 经过修改，最终形成《行动计划》

主办单位

上海销能营销咨询有限公司

收费标准

听课费用：3600元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点、学员合影留念照片等）；

联系方式

电话：021- 65214013  65219450

网址：www.xiaoneng.com.cn

周末及下班时间服务热线：13817832229

授课讲师 吴文巍 老师

Ø 客户服务类、销售类资深实战培训师

Ø 上海交通大学工商管理硕士（MBA）

Ø 上海物联网协会副秘书长

Ø 国家注册企业培训师

Ø 国家经济师

Ø 国家高级业务师

Ø 国家QC（质量管理）诊断师

Ø 中国2010世博会现场服务指导

Ø 上海市劳模创新工作室负责人

Ø “逗浆网”（www.doujiangwang.cn）创始人兼CEO

Ø 世界五百强企业首席技师、资深首席员工、运营管理

Ø 中华人民共和国人力和社会保障部职业技能鉴定高级考评资格

背景介绍

吴老师拥有18年世界五百强企业现场客户服务、销售、管理运营实务操作、创新方面的丰富经验。在国家层面，参与完成众多国际、国内重大会议和活动的服务和销售工作；在企业层面，带领500强企业团队把服务式销售做到极致，为企业获得良好社会口碑，创造巨大经济效益。获得众多国家、省部级大奖。曾策划和推出多项面向市场的创新服务和销售模式，获得企业、社会、客户的好评，媒体多次宣传报道。

授课经验

吴老师目前仍在负责一家省级政府挂牌的服务创新工作室，聚焦销售、客户服务、管理运营、创新创效，涉及行业广泛，实战经验丰富。通过这一平台，吴老师和零售、服装、汽车、餐饮、航空、金融、制造、政府机关、公用事业、教育等行业都有深入沟通和合作，能独立开发课件，并根据企业要求，进行个性化定制，并持续更新课程，确保培训质量。培训师课程研发能力强，不断有创新成果和理论涌现，独创出“摩天轮理论”、“音符理论”“天平理论”等众多新成果。属于同时具备理论和实战，并有专业建树和影响力、融合理论和实战的资深专家型讲师。