课程概述

1、随在当今激烈的市场竞争中，人力资源的管理已成为企业制胜的重要因素，它如同市场拓展、产品研发、资金运作一样重要。新劳动合同法的实施，对企业人力资源管理提出全面的挑战，对人员招聘、薪酬设计、绩效考核等都将产生深远影响。

2、员工管理是企业人力资源管理中最困难、最复杂的环节。怎样用好人，这一企业最昂贵的资源永远是企业中高层管理者所面临的最大挑战。但长久以来，非人力资源经理（直线经理）往往因为对人力资源管理认识不清，造成人员流失、考核不公，影响企业的整体发展。主要表现在以下几个方面：

   企业的用人成本越来越高，而生产效率并没有提高

   直线经理虽然专业业务熟练，但部门运作效率不见提高

   人员流动可能不是因为薪酬制度，往往起因于用人部门的管理方法

   直线经理在招聘、薪酬设计、绩效考核、规章制度仍沿用过去的思路，导致公司官司缠身

   直线经理不善于考核、激励、培养下属，造成员工选择公司，离开企业

   公司不断地推出新的人事政策，直线经理人不能很好地理解和落实，导致制度政策流产矢折

3、针对以上问题，我们特邀实战派的人力资源管理专家周潮女士与我们一同分享《非人力资源经理的人力资源管理》的精彩课程，帮助经理人重新审视现代人力资源管理系统，了解人力资源管理的角色与职责、基本技能和方法以及实战应用，有效地提高经理人的全方位管理水平，铸造高绩效工作团队。

4、现代企业管理的实践证明，人力资源管理能力是优秀经理人必备的素质！

5、据统计，如果各直线经理都具备一定的人力资源管理专业知识，企业的综合效益将提高30-40％！

培训大纲  

模块一：人才是企业成功的关键---21世纪对企业人力资源管理的新认识  

1、企业老总、HR经理、直线经理在人员管理中扮演的角色及职责分工

2、直线经理、主管在人力资源管理中需承担的主要责任及需掌握的管理技能

3、“加入公司，离开经理”的背后演绎了哪些故事？

4、选、育、用、留在各部门经理日常管理过程中的地位和作用

分组讨论：实际管理过程中的碰到的人事难题及急需的管理技巧和方法

模块二：直线经理必备的人力资源管理专业知识与技巧  

1、方向比速度重要——人力资源规划(人力资源战略与战术)

直线经理在中长期计划及年度方针预算中的用人规划

组织设计与职能、岗位设计（定岗、定员、定编）

岗位分析与工作说明书的编写及运用

工作流程的梳理与优化与工作分析之间的关系

案例分享：人力成本的计算方法及可控因素讨论

2、选择比努力重要——人才甄选与面谈（选才）

案例及讨论：招聘不成功的问题症结在哪里？

招聘不成功的代价（直线经理会算人力成本吗？）

什么是人才？直线经理在界定人才过程的原则、方法和工具

如果甄选人才？直线经理如果在面试过程中有效选对人？

面试前的准备：

确定人员素质要求(职务分析的6W1H)

a)人才测评的方法与工具

b)如何设计甄选问卷

c)案例：针对不同岗位面试的问题设计

面试过程

a)面试失败的原因及面试的误区

b)如何进行招聘面谈（STAR面试法）

c)面谈技巧及注意事项

d)直线经理如何避免面试评估中的陷阱

e)直线经理如何做好面试中的承诺管理

f)情境模拟：面谈演练

直线经理应掌握的几种基于情境的测试方法

实战演练 :  面试技巧全攻略-运用EBI及STAR法，帮企业找到合适的人才。

录用不是招聘的结束－试用期员工的管理

3、员工做事的结果与过程都很重要——绩效管理（用才）

分组讨论：员工绩效不佳的主要原因

用才基本原则：人尽其才，才尽其用（让合适的人到合适的岗位上去）

绩效管理与目标管理、绩效考核、岗位责任制的异同

为何要做绩效管理而不是做绩效考核？直线经理在绩效管理过程中的作用及具体职责

用才的绩效管理四大循环八大注意 （关注结果还是过程？关注沟通改进还是奖罚）

公司级、部门级、员工级的指标的分解方法及SMART有效运用（KPI、BSC、360度考核方法介绍）

直线经理在绩效管理过程中的作用和应承担的主要职责和工作方法

a)如何与下属沟通阶段性的工作目标，如何定期给下属制度考核指标？如何根据部门绩效指标对下属进行工作任务的分工及计划的设定？

b)考核指标设定后如何在过程中进行有效跟踪和辅导？

c)如何通过有效授权帮助下属去达成目标？

d)考核周期结束后，如何对下属进行评估？（评估方法的一些注意事项及要求介绍）

e)绩效考核结果的具体运用（对四种不同人才在薪酬激励、奖惩、培训及岗位调整方面的具体运用）

f)绩效沟通与辅导的技能技巧分析与演练：有效的绩效面谈是绩效改进和提升的必要保证

现场演练： 针对不同个性的员工管理者如何对员工进行有效绩效沟通及面谈。

4、技能比知识重要——在职辅导与培训（育才）

人才从哪里来?-----谁的责任 ? 谁来培养？用什么方法培养？

培训什么？——确定培训需求：组织？岗位？个人发展？

如何培训？——教育、培训、学习？

如何执行？——培训的方法与技巧，跟进与落实

直线经理如何进行培训效果评估（四级评估模型介绍）

培养人才的整体框架-----培训体系建立及方法介绍

实施教练计划，推行核心人才培养及接班人培训计划

新晋人员及新员工的培训

团队游戏：如何有效训练下属

5、奖励比惩罚重要——员工激励技巧（留才）

薪酬理论的三大原则及七大影响要素分析

薪资整体框架及奖金分配模式（什么情况下加薪，什么情况下发奖金）

对症下药——不同层次需要的激励方法

核心人员与关键人才留才策略-长期激励与短期激励的有效运用

分组讨论：部门主管如何留住关键核心人才，如何设计最佳激励方案大大大

直线经理应该掌握的留人措施和方法

6、合情合理还要合法—构建和谐的劳动关系

直线经理必须了解的相关用人法律法规

如何确保公司企业规章制度能有效执行

直线经理如何处理“问题员工”

解聘、离职管理过程中直线经理需掌握的技巧和方法

a)怎么辞退员工（裁员、减员的相关方法）

b)解聘面谈技巧与方法

c)如何挽留核心员工

d)离职员工工作交接的注意事项

案例分享：不恰当的解雇给企业带来的风险

模块三：总结、讨论、分享

主办单位

上海销能营销咨询有限公司

收费标准

听课费用：3200元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）代办住宿，费用自理。

联系方式

电话：021- 65214013    65219450

网址：www.xiaoneng.com.cn

周末及下班时间服务热线：13817832229

讲师介绍  周潮老师

IPTS国际职业协会高级培训师

美国ICQAC国际职业培训师

上海社科院劳动关系中心特约讲师

亚洲人力资源管理协会中国认证中心特约讲师

影响力EAP网络商学院特聘讲师

阿里巴巴百家讲坛特聘讲师

清华大学中旭管理学院特聘讲师中企培训网首席讲师、课程总监

背景介绍：  

实战型人力资源管理专家，著名企业培训导师、资深管理顾问，专注于企业人力资源管理方面的实战研究。具有18年中外资大型集团人力资源与团队管理实战经验，曾在外资、民营集团企业历任过培训经理、人资经理、副总经理、人资总监、副总裁等职务，涉及制造、医药、地产、化工、快速消费品等众多行业。曾亲身参与并辅导两家企业上市前期的规范化管理体系建设，同时为近几十家企业进行辅导并帮助建立了规范化的企业人力资源管理体系。周老师的课程以极强的实战性和可操作性在业界闻名，广受参训学员的好评，受众学员近万人，受益企业近千家。2011年度被前沿金坛奖授予中国“杰出人力资源导师”奖。

擅长领域：  

《非人力资源经理的人力资源管理》《企业如何有效选、育、用、留、人》

《部门主管如何有效选才》《如何有效培育和激励下属》

《目标管理与绩效考核》《卓越的绩效管理体系建设》

《目标管理与计划实施》《绩效辅导与绩效面谈》

《经理人的职业化塑造与提升》《新任经理人的全面技能提升训练》

《团队管理面谈技能实战训练》《职场源动力-80/90后的管理》

《新晋员工的职业化塑造与提升》《赢在职场－从校园人到企业人》

HR咨询领域：

组织设计与工作分析

绩效管理体系

岗位评估与薪酬福利体系

企业培训管理体系

任职资格与胜任力模型

整套人力资源管理体系构建

企业劳动关系全案咨询

曾参训部分客户：  

广东万家乐、住友化学、四川科伦药业、中电科技集团、启明药业、陆家嘴人才港、中粮集团、湖南烟草、东风悦达起亚、  中核五建、阿里巴巴、上海大众联合、东风汽车集团、宁波商业银行、钢集团、皇氏来思尔、金星啤酒、莱茵生物、双铁实业、联创化工、洛阳石化、隆基宁光、青龙管业、亚泰陶瓷、轴研科技、大庆华科、安琪酵母、 安徽西门子、东风汽车、杭州银行