课程导论:

       21世纪的企业文秘不再是简单的行政事务人员，而是企业人力资源团队中十分重要的角色。企业拥有优秀的文秘人员，不仅可以提升组织的工作效能，还能大大增强文秘人员作为企业对外窗口的形象。然而，长期以来由于思想上的轻视，针对企业文秘的职业培训较少，许多文秘工作人员往往都是半路出家，摸着石头过河，极少参加专业化的系统培训。随着全方位竞争时代的来临，企业文秘人员的职业化需求呼之欲出，为适应这一市场形势，满足广大学员提升文秘工作能力的学习愿望，我们开办了本期《企业行政文秘职业素养研修班》，特邀具有丰富实践经验的高水平专业培训师授课。我们相信，通过系统学习，能帮助你培养专业技能，加深素质修养，从而在今后的商务与社交活动中树立专业的文秘形象，给公司、客户及上司留下美好的印象，为自已与企业一起走上成功之道奠定良好的基础。

课程特色:

◇讲师言谈举止是最好的示范，严格、规范的演练与逼真的案例，加之专业的点评，效果立竿见影。

培训收益:

◇了解作为一个职业化的专业秘书所需具备的职业形象与商务礼仪，提高行政秘书及文职人员的工作效率及质量，成为上司得力助手使之沟通及协调等工作更加专业化。

课程大纲

1.商务秘书的角色定位与必备素质

◇ 商务秘书的定义及角色

◇ 商务秘书的工作性质

◇ 商务秘书的工作内容

◇ 商务秘书应具备的条件和能力

2. 商务秘书的会议管理

◇ 会议分类－组织思路

◇ 组织阶段：会前准备－会中协助－会后整理

◇ 组织方法

◇ 案例分析

3、商务秘书的档案管理

◇ 档案管理的重要性及原则

◇ 档案的分类方法

◇ 常用的档案管理方式

◇ 档案管理应注意的问题

◇ 如何降低档案管理的工作量

◇ 如何管理计算机文档

4. 商务秘书的沟通技巧

◇ 沟通的基本技巧

◇ 办公室沟通的特点

◇ 如何与上司沟通

◇ 如何与同事沟通

5、商务秘书的时间管理技巧

◇ 时间浪费在哪里

◇ 如何能合理安排时间

◇ 时间管理一些技巧

◇ 如何管理上司的时间

6、商务秘书的礼仪知识

◇ 商务秘书的个人形象塑造

◇ 商务社交礼仪

◇ 办公室礼仪

◇ 商务接待礼仪

◇ 国际习俗

QA＆总结

主办单位

上海销能营销咨询有限公司

收费标准

费 用：1800元/人（含讲义、午餐、茶点、通讯录、合影等） ）

代办食宿，费用自理。

联系方式

报名时间：即日起至2005年4月22日

报名方式：电话登记并索取报名表-->传报名表-->转帐报名

举办地点： 深圳市深南中路华联宾馆

会务组织： 上海销能营销咨询有限公司

电话：021- 65214013 ，65219450

网址：www.xiaoneng.com.cn

周末及下班时间服务热线：13817832229

授课讲师

李教授

高级培训师；香港光华管理学院教授；美国AITA认证国际职业培训师（PTT）；高级管理咨询顾问；十多年从事企业管理与咨询工作的经验，在管理顾问公司及大型集团公司历任市场经理、行政总监、营销总监、培训总监等职位。主讲企业行政管理、企业文秘人员的职业素养、人力资源管理、组织行为学、领导学等。十年来，李教授的课程日臻完美，他个人独具魅力的形象、气质、表演式、训练式授课方式深得客户赞誉。

擅长课程：《职业经理人职业素养》、《品牌管理》、《沟通技巧》等。培训特色为：以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训激情。

曾培训或咨询过的企业有：

深南招商集团、深圳明华澳汉科技有限公司、华鼎财经、西林股份、剀隆电器集团、深圳高速公路股份有限公司、海南航空等。