课程背景

经验已是负债，学习才是资产。

----李嘉诚

我感觉我越来越不会做企业了，以前那些有效的方法，甚至成功的方法，今天看来，都必须抛弃了，要采取新的策略……

----张瑞敏

课程目标

我们正处于一个前所未有的剧变时代，Y世代是指1978年-1994年一代人，Y世代的人正逐步成为人力资源市场的生力军。中国最多的是人，21世纪最缺的是人才，人最难管的是人心，过去传统管理方式已经不再适用，如何有效利用人力资源，将员工变为公司有效资本，将员工的能动性发挥到极致，是所有管理者都面对的挑战。 本课程将从员工的心理与需求入手，分析“Y”世代员工行为特点背后的原因，掌握实际有效的员工辅导方法及面谈技能技巧，帮助企业管理者成为员工绩效成长导师，提升企业整体绩效。

课程大纲

模块一：心态准备篇

学习内容：热身活动、学习公约

形式：活动、讲解+引导

目标：建立融洽课堂氛围，调动学习主动性，引出培训主题

学习内容：

变化的时代不同特征

同一件事情，不同时代人的反应

什么是Y世代

我们眼中的Y世代（我们面临的管理的挑战）

Y世代员工工作岗位整体表现

形式：讲解、引导+讨论

目标：环境的改变社会的进步都烙印时代的特征，需要保持有发展的眼光学习的心态，讨论Y世代的特征

模块二：Y世代个性及心理特征知识篇

学习内容：

Y世代员工的群体特征、个性及心理

个体成长的影响因素，Y世代员工行为背后的原因

A、自我意识

B、早期成长经历

C、依恋关系与安全感

D、解释系统

E、沟通模式

F、人生观与价值观的确立

形式：讲解、案例、分享

目标：通过了解个体成长的过程，对性格人生观等影响的因素，了解Y世代行为背后的特征，同时省视自己的内心，做一个身、心、灵健康的人

学习内容：

传统管理VS现代管理

现在身边所见企业的管理现状

受欢迎的管理者特质

从人的模仿学习行为来看当今管理者的挑战（你是员工的镜子）

形式：讨论

目标：通过讨论引发学员对自身管理方式和行为的思考，从人的行为的普遍性来思考如何管理Y世代

模块三、爱和信任带领Y世代方法工具篇

学习内容：

热身及第一天学习回顾

你了解你的员工吗？

如何了解你的员工

人的需求层次

冰山理论

- 4种应对方式，讨好、指责、超理智、打岔

- 不同应对方式用不同的方法来引导

形式：活动、讨论、讲解

目标：了解作为个体的员工的需求，对待生活工作上压力的不同应对方式，在实际中能运用不同的方法来进行引导。

学习内容：

如何赞扬员工，对员工进行激励

如何对员工给与工作上的反馈

爱和信任的管理模式CARES

- Communication:分享经验及原则

- ASK:询问意见

- Respect:表达尊重

- Empathize:用心聆听

- Support:提供支持

运用CARES模式，进行案例分析

形式：练习、案例、讨论

目标：学习及实践具体的Y世代员工指导方法，提升其工作绩效，在此过程中感受自己能力的提升，与员工共同成长，获得满足感

模块四、管理者自身修炼篇 

学习内容：

管理者自身修炼

- 习惯的力量

- 心态决定世界

- 行为决定命运

- 管理好情绪

形式：心理实验及故事分享、讲解

目标：管理者在获得强大的内心力量，面对工作的压力挑战，不断完善、超越自己需留意的事项。

主办单位

上海销能营销咨询有限公司

收费标准

2500元/人，（含午餐费、资料费、茶点费、证书费,住宿费用自理）

联系方式

电话：021- 65214013 ，65219450

网址：www.xiaoneng.com.cn

周末及下班时间服务热线：13817832229

授课讲师

刘老师

学历背景：师范英文专业毕业，加拿大皇家大学MBA。

工作经历：专注于企业培训及人才发展，任职盐田国际高级人力资源主任，负责培训及人才发展，员工职业生涯工作；A8音乐集团培训及发展经理，负责组织发展及培训、人才培养工作；任职华大基因培训负责人期间，。从事企业管理工作多年，积累了丰富的管理带团队实践经验及人才培养经验，同时为企业内部员工提供内训设计研发了很多自有课程。

品牌课程：《压力情绪管理》、《管理者的修炼》、《如何更好的领导80、90后》

部分客户：盐田港、盐田国际、蛇口集装箱、德邦物流、A8音乐、新百丽、深高速、莲花物业、佳兆业物业、中泰模具、深圳高新技术协会、前程无忧等。

授课风格：清新自然，亲和力强，格轻松有趣、条理性强，深入浅出，实用有效