培训目标：

 了解优良心态和情绪在工作和人生中的重要性

 建立平和又积极的心态，舒解不良压力

 掌握激励自己与激励他人心态的实用方法和技巧

课程大纲：

第一模块　 心理学家对情绪的研究

1、一组人脑学的研究发现：情绪是心理活动的关键推动力量

情绪制约人们的思维方式

情绪导致决策行为

情绪是人生整体意义感的基础

情绪质量是人际关系质量的核心杠杆

2、良好的情绪对我们的意义

心理学家的物理能量学说：从能量保存的原理可以找到人类进化的钥匙

他们认为，人们身上的大部分能量，都在我们表达消极的情绪时散发了出去

当人们生气、失望或沮丧时，能量很快就浪费了

为了保存能量，我们可以将消极的能量转换成积极的能量

3、心态决定命运

心态影响生理健康

心态决定家庭和人际关系质量

父母心态对孩子的影响力超过老师的影响

不同心态，工作结果与业绩也不同

个人在企业中的成就感和发展机会

第二模块　不良的情绪与压力产生的来源

1、什么是压力

心理学上的定义：对于困难的条件或环境在思想或情感上作出的忧虑不安的反应。

在现实中的压力感受：大部分是思想或情感的不平衡的状态，是由于感知个人的能力与个人期望之间的差异引起。

2、压力的来源

内源性压力：由想法和高级动机所导致

物源性压力：由生理因素所导致

外源性压力：由组织环境因素所导致

第三模块　不良情绪与压力的调试心理技巧

1、心理技巧1 ：活在当下

先做好眼前的工作，先过好当下的生活

不要去过分关注远方模糊的目标和追求，而要做手边清楚的事情

生活在现在而不担心未来

寻找在“今天”可以得到的益处

正确定位追求目标

客观了解自己，客观了解社会

2、心理技巧2：停止消极想象，用积极的心理活动挤掉忧虑的心理空间

在心理治疗领域，积极的工作其实是精神病最好的治疗剂

忧虑最能够伤害我们的时候，不是在我们有所行动的时候，而是在我们工作后空闲下来的时候

当我们沉溺于空想时，消极想象的情绪就容易膨胀，把每一个负面事件的可怕性加以夸大

工作时：用积极心态充满自己的心理空间

休闲时：用多种乐趣感充满自己的心理空间

善于积极地遗忘，每天清理心理垃圾

3、心理技巧3：心理上预先接受并适应不可避免的事实

汽车轮胎给我们的启示：质量越好的汽车轮胎越是质料柔软，这样才能吸收路上所遇到的各种压力。

如果我们在多难的人生旅途上，也能够承受所有的挫折和颠簸，我们就能够活得更长久，能够享受更顺利的旅程，心情更舒服些。

心理学家卡尔·容格的人格分析理论对我们的启示

4、心理技巧4：通过放松肌肉来减少忧虑

疲劳容易使人产生忧虑

心理学家艾德蒙对情绪放松的研究：当我们的肌肉放松以后，我们的紧张情绪就消失了

放松的原则

5、心理技巧5：学会倾诉性的宣泄

跟你信任的人谈论你的问题——净化作用、得到抚慰的作用

心理分析的原理：只要病人能够将话说出来，就能够将忧虑解除。通常你说得越多，就越能减轻你的压力

倾诉技巧

6、心理技巧6： 转移注意力或花时间娱乐

将注意力从引起压力的事件上转移到没有压力感的事情上

读书、读报等阅读行为

娱乐能够快速舒缓精神压力，帮助我们暂时忘记生活中的压力事件心理技巧7 参加体育锻炼有氧运动

第四模块　 在现实中调试出主动积极的好心态

1、主动追求心理平衡

心理平衡是自己主动追求和调试的结果，心理平衡才能够外在工作与生活平衡

如何达到心理平衡

正确认识和定位自己：不过高估价自己、不过低估价自身的价值、不自卑和自傲

正确对待他人：降低对他人的期待，对人有爱心，常常关爱他人

正确对待社会：适应社会和单位、正面看待社会和单位、感恩奉献社会和单位

2、培育自己豁达、开阔的胸怀

豁达的胸怀更能够帮助自己持久地大成功

3、凡事从正面来考虑和对待

成功是因为有积极的态度

在看似负面的状态和事件里，其实蕴藏着许多机会、希望和祝福

发生在我们生命中的许多磨难、挫折、冲突、人际之间的误会，其实都可以帮助我们成长

困难和问题是我们学习的课堂。问题、失败得越多，我们学习得会越快，离成功也就越近

4、用宁静的心态来工作

古语：宁静是智慧之母

细心：注重工作中的细节

真心：想把事情做好

耐心：耐心带来高效，烦躁误工又误时

尽心：能力不用等于白白浪费才华

静心：用安静的心工作会长寿，长寿的人喜欢工作并在工作时很专心，专心有益大脑健康

5、用愉快的情绪来面对现实和人际关系

人生中有力的十种情绪：

爱与温情

感恩

好奇心

振奋与热情

毅力

信心

弹性

快乐

活力

服务

6、营造愉快的组织氛围

一个生物学上的发现

把上级当兄弟、家人

团队中多样化的业余活动

提供表现的平台

协作的气氛

情感沟通的常用技巧

与对方沟通前，先建立共鸣和同理

多表达鼓励、感谢、理解、支持等语句

“同一个战壕的战友”的感觉：家人的感觉

7、学会进行自我激励与激励他人

这些内在的激励会帮助我们持续进步：胜任感、成就感、荣誉感、尊重、挑战性、影响力、个人成长

行为主义学派实验：在学习方面，一只有良好行为就得到鼓励的动物，比一只因学习不良就受到处罚的动物学得快，而且更能够记住他们所学的内容

指责所引起的愤恨，常常会降低士气和情绪，而所指责的状况仍然没有获得改善

主办单位

上海销能营销咨询有限公司

收费标准

培训费：2580元/人 （含教材、合影、午餐、通讯录、茶点）

联系方式

电 话：021-65214013，,6219450

传 真: 021-65210155

公司网站：www.xiaoneng.com.cn

讲师介绍

唐老师

专业背景：

资深管理应用心理学培训专家，交通大学、复旦大学高级管理者研修项目特邀讲师。自1984年起至今，一直从事教育学和心理学课程研究及开发，曾先后独立负责或合作承担多项国家级、联合国教科文组织、上海市级的教育心理学科研项目。

企业人事心理咨询经验：

具有对八百多家外资和国资企业的高级管理人员进行培训和人事心理咨询的经验，累计人事咨询时间2000个小时以上。擅长的辅导领域是：人格及心理健康咨询、人际关系、心理测评。

其服务过的客户包括对朗讯科技股份有限公司、飞利浦亚明照明有限公司、强生集团、美国CND蓄电池有限责任公司、富士胶片（中国）公司、日本诺日士公司、宝隆集团、上海市区供电局、平安保险（全国总公司）、中宏保险、安泰人寿、一只鼎食品有限公司、上海交大昂立有限公司、上海白猫有限公司、上海强生、中国银行上海市分行、中外运-天地快件有限公司上海分公司、中国人寿上海分公司、申银万国证券股份有限公司、中信证券上海管理总部、海通证券有限公司、安进（中国）有限公司、上海三明食品有限公司、瑞士雅培制药有限公司、靳羽西化妆品公司、上海隧道股份有限公司、艾利中国有限公司上海分公司等多家企业进行教育内训和咨询。

主讲课程：

1、《人际关系与人际沟通心理学》

2、《情商管理》

3、《情绪与心理压力管理技巧》

4、《客户心理与客户沟通技巧》

5、《员工激励心理技巧》

6、《心理学在管理中的运用》