强化共同愿景，优化人际沟通。

提升团队精神，亲和人际关系。

分享活动心得，调节人际氛围。

课程大纲

一、团队精神建设:

（游戏）《快乐相见欢》

（分享）关注每一个伙伴，了解并关心他们。

（组织）物以类聚。

笑选领袖。

起个组名。

高喊口号。

（提示）我们经历了一个团队建设的模拟程序。

（提问）为什么人们要加入团队？

（讨论）群体是团队吗？

（讲授）团队是一群有组织的，有着共同价值观的，为共同目标而一起工作的人。

（观点）加入团队的理由:兴趣和吸引力。

动机满意、缓解。

归属沟通需要。

挑战人生目标。

强化社会互换。

（提问）你想从工作中获取什么？

（表格）做一张表格《你想从工作中获取什么》

（提问）以不同目的加入团队的我们，能为团队带来什么？

（观点）特殊能力的整合。

特殊资格的配置。

特殊天赋的互动。

特殊经验的介质。

特殊魅力的凝聚。

（讲授）罗马军团与拼图方阵。

（活动）《诺亚方舟》

（分享）抱团打天下！

（表格）《团队评估》

二、团队沟通技术:

1．双向度沟通

（活动）《手制纸花》（三个过程）

（分享）集体操作流程中，单向度沟通含损耗信息。

双向沟通才能有效改进操作准确性和一致性。

2．默契化沟通

（活动）《合作拼图》

（分享）非语言沟通十分重要。

局部与整体的利益是一致的。

有限资源必须合理利用。

（测试）你的沟通类型属于何种？（表格）

（说明）四种沟通类型无优劣之分，关键在于自己的灵活把握。

人的沟通类型不一样，但不一样的人可以做出共同的作品。

（讲授）有效的团队沟通五要素。

建立良好的沟通制度。

培养良好的沟通气氛。

疏导畅通的沟通渠道。

对事不对人的立场观念。

有效的反馈和监督体系。

（表格）对照一下，你所在的团队状态如何？评估一下？

（研讨）你的团队工作效率如何？人际氛围如何？

3．明确角色位置

（活动）《妙解连环套》

（分享）在团队中，每一个人都很重要！

（活动）《过河》

（分享）用一个声音说话。

（讲授）正式领袖与非正式领袖的微妙关系。

4．把握团队承受的压力

（测试）《三分钟快速通过》

（提问）压力型沟通走势使技术动作变形？组织文化对个人行为的沟通威力？

（讲授）控制型组织。

分权型组织。

混合型组织。

沟通压力的把握适度。

将团队置于组织之中。

5.团队冲突管理

（讲授）冲突的基本类型

目标冲突

情绪冲突

认知冲突

程序冲突

（讲授）冲突的形式表现

纵向冲突

横向冲突

职能冲突

多元冲突

（测试）您对冲突处理方式的偏好。（表格）

（谜底）回避-强迫-迁就-合作-折衷。

6．确立管理责任感

（活动）《大姆指令》

（分享）当每个人，都对团队高度负责时，团队才合成长起来。

7．端正团队沟通态度

（活动）《快乐大转盘》

（选择）你对别人怎么样，你就要别人对你怎么样。

别人对你怎么样，你就对别人怎么样，

你希望别人怎么对你，你就首先对别人怎么样。

主题活动:我们是一家人。

主办单位

上海销能营销咨询有限公司

收费标准

1980元/人/2天 费用包括：会务费、听课费、讲义费、2天的中餐费

开课二周前报名付款9.5折优惠， 同一企业报名3人以上9折优惠，以上二优惠条款可以同时享受。

培训结束发结业证书

联系方式

上课地点：上海外滩 银波大酒店

电 话： 021-65214013，,6219450

网址：www.xiaoneng.com.cn

传 真： 021-65210155

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