课程收获：

   通过科学分析数字化时代的市场环境与用户群体属性的变化，呈现用户思维对于企业的巨大意义。

   从全局上清晰展开“体验驱动的用户思维”所包含的核心价值点，帮助学员迅速把握规律。

   高效掌握用户思维的精髓，为打造在市场竞争中持续胜出的产品奠定坚实基础。

第一部分：剖析预备篇——获得用户思维之前的重要导入

一、用户思维的重要性与易忽略点

1．竞争之烈与增长之难

2．数字化大环境，用户群体剧变三大关键词

3．一个模型：消费者思维与用户思维的截然不同

4．一个比喻：用户思维的本质

5 企业掌握用户思维的似易实难

二、用户思维的多个重要应用场合

1．企业用户/客户的价值提升

2．企业跨职能合作的顺畅推进

3．日常生活工作的效能质变

第二部分：方法策略篇——体验导向的用户思维高效掌握

一、用户思维的高效筑基准备：用户场景

1．极易误解的“用户场景”

2．用户场景在用户思维中的重要性

3．用户场景八要素之：显性要素

4．用户场景八要素之：隐性场景

二、用户体验深研：用户思维的价值核心点

1．体验驱动商业价值的时代已来临

2．为什么说“万物皆产品”？

3．“用户高峰体验”：企业决胜于市场竞争的强大武器

三、用户体验与产品创新紧密关系

1．用户高峰体验导向的产品创新AIR模型

2．整体吸引层

3．交互操作层

4．功能实现层

四、体验导向的用户思维训练方式

1．用户思维的训练利器：多种观察视角

2．“流浪汉”视角

3．“倒立者”视角

4．“造物主”视角

5．“草履虫”视角

主办单位

上海销能营销咨询有限公司

联系方式

电话：021- 65214013 , 65219450, 18917636997

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周末及下班时间服务热线：13817832229

讲师介绍：林老师

      曾任阿里巴巴天猫事业群品牌合作高级专家、广告营收事业群类目总监、腾讯网络媒体事业群华南区市场总监

      逾十五年互联网营销与产品创新实战经验

      上汽、美的、平安等多家 500 强企业资深培训师

      ICF 双语认证教练、AACTP 认证行动学习促动师

      清华深圳研究院、北大北丰商学院特聘讲师、中山大学政府官员特训班特聘讲师