课程简介：

      市场调研是营销的一个重要环节，古时打仗首先要有“探马来报”，商场如战场，切不课盲目轻敌。市场调研涉及的内容较多，行业外部的有政治经济环境、有商业氛围和区域购买力及消费者偏好。行业内部有整体的行业市场空间、竞争对手的实力状况等，最后还关系到自己营销体系方方面面的因素，包括产品力、品牌力、渠道力、终端能力、团队及售后能力等等。做好销售需求的预测才能做好营销计划、市场投入等管理工作，切实提高工作效率，带来公司的整体的发展。

课程目的：

      通过培训使员工能掌握系统的市场营销知识，感受互联网时代营销的变化，市场调研的实操和步骤，销售预测的方法，对自己的市场布局能有一个相对准确的判断，明确公司销量完成必须具备的市场资源及本部门的工作进度。

教学要求：

      采用课堂讲授与课堂讨论相结合的方式，课堂讲授要求理论联系实际，运用大量实践案例和教学实例，深入浅出、旁征博引，讲师运用多媒体课件和网络技术作为教学辅助工具，同时配备课堂练习、现场互动以消化老师的课程内容。

第一章：市场调研实战

一、宏观市场分析

1.行业市场的信息来源；

2.影响市场行业因素的分析、

   1)社会经济因素

   2)人口和社会因素

   3)行业成熟度

   4)政策法规因素

二、竞争市场分析

1.竞争对手的选择

2.竞争对手数据分析  

3.竞争对手的渠道策略分析

4.竞争对手产品策略分析

5.竞争对手营销策略分析

6.竞争对手价格策略分析

7.促销与动销分析

8.终端网络关系分析

9.团队战力分析

10.投入产出分析

三、客户需求分析

1.产品性价比

2.品牌影响力

3.产品性能

4.营销政策

5.售前售后服务

四、消费者分需求分析

1.消费者购买模式

2.消费者购买类型

3.消费者购买决策

4.影响购买的因素

五、市场分析的方法及工具

1.定性预测

   1)购买者意向调查法

   2)销售人员综合意见法

   3)专家意见法

   4)市场式销法

   5)市场因子推演法

2.定量预测法

3.利用互联网获取信息

4.市场调研报告的撰写

5.工具：数据分析工具应用

6.工具：SWOT分析使用

7.工具：市场调研的“头头是道

8.案例：宝洁公司利用市场调研击退雕牌

第二章：市场销量预测

一、市场销量的预测

1.销售预测的重要性

2.销售预测思维方式

3.销售预测的管理体系

4.预测人员的综合素质

5.信息采集的“四性”

6.行业总量预测的方法

7.如何调高预测的准确性

8.市场预测的步骤

9.市场预测的方法

10.核心样板市场的预测

11.销量标杆的选择

12.工具：销量常见的预测的六种方法

13.工具：多学科市场预测法

14.工具：“见微知著”预测法

15.工具：客户访谈提纲

16.工具：数据对比法

17.案例：烟草客户数据分析

第三章：大数据时代的精准营销

1.客户身份数据

2.洞察消费者的喜好

3.预测客户的购买倾向

4.其他形式的数据

5.巧用微信功能

6.增加互动的技巧

7.增加客户忠诚度的技巧

8.互联网精准营销关键词

   1)粉丝思维

   2)转化率

   3)用户体验

   4)参与感

   5)曝光率            

第四章 客户的精准管理

1.客户满意度管理

2.客户关系的管理

3.客户的分类管理

4.客户顾问试营销

5.客户投诉怎么办

6.客户的相处六大技巧

7.客户经理胜任力模型

   1)见微知著的能力

   2)数据分析的能力

   3)慧眼识人的能力

   4)调动资源的能力

   5)写方案的能力

第五章：新零售的运用与操作

1.数据输出

2.WIFI分析动销

3.分析驻留点

4.消费文化与网红

5.年轻人的消费习惯

6.新零售管理优化-资产增值

7.找出高消费高转化用户

8.提升购物体验

9.购物分享

10.新零售用户开源与引导

11.线上的客流导入线下商家

12.分级销售实现0库存

13.转换率 VS 平效

14.曝光率 VS 产品陈列

15.客户体验感如何优化

16.新零售与社群营销

17.社群构成的5个要素

18.建的社群为何无效

19.社群的生命周期

20.加群和建群的动机

21.社群管理的方法

22.粉丝经营的核心动作

23.如何从粉丝到社群

24.微信营销：暧昧经济情感营销

25.案例：线上和线下结合的场景营销

26.案例：新零售如何销售高端产品

27.案例：烟草如何用互联网转型

主办单位

上海销能营销咨询有限公司

联系方式

电话：021-65214013  65219450  18917636997

网址：www.xiaoneng.com.cn

周末及下班时间服务热线：13817832229

讲师介绍：喻老师

   营销体系创新管理专家

   国家注册高级营销师

   华中科技大学深圳研究院首席咨询师

   华中科技大学总裁班营销讲师

   中国海洋大学总裁班营销讲师

讲师经历：

      喻国庆老师曾任职于三株药业、可口可乐、 三星科键、创维集团、大赢数控等知名企业营销高管。

      有二十多年的营销实战经验，十五年营销总经理、高级咨询师从业经历，精通营销体系的各个环节，具备专业的分析、判断、处理问题的实战能力。十五年的操控全国市场的经历，管理过5000人的营销队伍,取得出色的销售业绩。

      擅长营销体系建立；渠道整合与创新、优质经销商打造；品牌建立与策划；自媒体运营及互联网营销等多方位的营销课程、咨询辅导并落地实施。

课程特色：

      风格激情而又沉稳，语言流畅、风趣幽默、生动活泼，听他的课既有专业的收获也有精神的享受。 培训中有案例分析、小组讨论、现场咨询等形式。授课的案例详实，工具实用。

      其中现场回答学员的问题，判断准确，见解独到、一箭穿心、妙语连珠。概括起来可以用：“高、新、实、趣、”四字来形容。

      “高”：课程内容站在产业和时代的高度，洞察力强，视野开阔、高屋建瓴，使学员顿悟：“听君一席话，胜读十年书“。

      “新”：课程内容原创、见解独到，时代感较强，关注当下热点话题：互联网营销、企业转型等内容穿插其中。

      “实”：课程多为亲身案例，实际操盘，演绎生动，场景再现，工具实用。内容深入浅出、通俗易懂、即学即用。

      “趣”：根据内容自然演绎，话题生动、寓教于乐、语言风趣幽默、轻松愉快，课堂气氛融洽，互动自然。

主讲课程

《高效执行力》                 《营销人员的专业素质提升》

《微信社群营销》               《大客户的开发与管理》

《渠道开与创新》               《营销业绩提升的方法》

《爆款产品打造》               《客户服务的规范化管理》

《以服务促营销》               《客户开发与销售技能》

《营销计划与预算》             《市场招商与经销商管理》

《顾问式销售技能》             《商业模式与营销策划》

《新零售与业绩增长》           《团队建设与高效沟通》

《商务谈判技能提升》           《营销操盘手特训营》

《打造狼性营销团队》           《自媒体的运营与品牌传播》

《团队建设与执行力》           《营销体系建设与团队打造》

《市场需求分析与调研》         《跨部门的沟通与协作》