前言

   对于销售人员来说，会察言观色，能极大提高对销售机会的把握；

   学习察言观色，并非一定要阅人无数，但你需要一套有效的工具：

   DISC，最适合销售人员使用的行为风格分析工具！

   DISC，已经得到全球84个国家超过5000万人测试和使用；

   DISC，助力你的销售团队迅速成长，业绩腾飞！

一、 前言

1. 明确学习目标

我们来学习如何提升销售业绩，而不是学习DISC知识

2. 通用的，成功销售的“套路”

成功销售“三步走”

3. 通用的，成功销售的“技术”

观察、提问、反馈、呈现

二、 灵活应用DISC，观察更精准

1. DISC是最适合销售使用的察言观色的工具

察言观色有人天生就会，大多数人都需要后天学习

察言观色不是耍心机，而是高层次的礼节礼貌

为什么说DISC最适合销售人员

2. 迅速掌握DISC的知识点和应对策略

DISC矩阵（模型、逻辑）

视频学习：直观了解DISC

DISC知识点与普遍应对策略讲解（细节略）

三、 辨别客户特质、制定销售策略

1. 客户类型辨析

课堂练习01：客户表现描述

课堂练习02：客户的DISC风格分析

别总想着卖产品，先了解对方

2. 确定大致的销售策略

基于DISC，制定针对性的销售策略

跳出DISC，制定有效的销售策略

技术与策略的结合

四、 内功修炼，灵活应对各类客户

1. 知己知彼，你知己了吗？

什么特质的人更适合做销售？

课堂练习01：DISC中我什么风格突出？我的长处和短处

课堂练习02：我要怎样扬长避短？

2. 有些客户“暂时”不是你的菜

我是不是可以“搞定”所有客户

“搞定”可以不必急于一时

DISC使用高阶：因势利导“养”客户

主办单位

上海销能营销咨询有限公司

联系方式

电话：021- 65214013  65219450 18917636997

网址:www.xiaoneng.com.cn

周末及下班时间服务热线：13817832229

讲师介绍：温老师

讲师荣誉：

   资深销售教练导师、企业教练

   人社部“企业内训导师（高级）”认证

   中国教练师协会“企业内训导师（高级）”认证

   国际教练联盟（ICF）认证教练

   凤凰网华人讲坛网络盛典“销售系统教练导师”

   精品版权课程《太极销售法》著作权所有人

   精品畅销课《从管理走向教练》研发及传播者

   清华大学营销班等高校特聘讲师

个人简介：

       温先生毕业于国内著名军事院校，曾经是一名上尉军官，离开部队后就从基层销售开始人生的二次奋斗。在经历了连续3个月零业绩零收入、销售主管、销售经理、销售总监、北方大区经理、公司营销副总裁的职场历练后，开启了自己的职业讲师生涯。

       自2008年进入专职培训领域后，温耀南先生始终专注于销售领域的课程和教学研究。自2011年起，温老师把企业教练技术应用于课程研发和课程实施，形成了独特的销售教练风格。观点犀利，方法落地；一针见血，即学即用。

       随着对企业服务的深入和经验积累，温老师在教练技术与管理实操的结合方面越来越驾轻就熟。自2016年起，已经在很多企业开始了管理类课程的分享和交流，并获得企业的如潮好评。

同时温教练还是稻盛和夫盛和塾熟生、安利中国ACTI正式签约讲师，保险家大讲堂特聘讲师、清华大学营销班等高校特聘讲师。

       目前，温教练已经讲授了千余场销售和销售管理方面的课程，涉及众多行业，受到客户的一致好评。

职业经历：

1995—2008：温耀南先生分别就职于国内知名互联网公司、金融保险企业、大型贸易集团等企业积累了丰富的销售实战经验，曾任铭万集团销售总监、阿联酋中国北方区总经理。

2011年师承MCC（国际大师级教练）Paul先生学习教练技术（CPCP），并获得国际教练联盟（ICF）相应资格证书；

2014年，获得凤凰网2014华人讲坛网络盛典“销售系统教练导师”称号；

2015年，获得人社部认可的“企业内训导师（高级）”证书；

2015年，获得中国教练师协会认可的“企业内训导师（高级）”证书；

2015年，独立研发的《太极销售法》获得国家知识产权局认可，成为销售领域的精品版权课；

2015年，倡导组建销售人员移动学习平台“销售汇”，本着“交流跨界，成长无界”的思想，为广大销售人员提供高品质学习平台。

2016，随着对企业服务的深入和经验积累，温老师在教练技术与管理实操的结合方面越来越驾轻就熟，开始从销售教练到企业教练；并在企业进行管理类课程的分享和培训。

温耀南教练的专业价值主张

   销售课程不能花哨，必须务实。

   对一线员工来说，销售是技能而不是知识。过多的名词、理论、说教会让业务员无所适从，简单有效的才是一线需要的。

   每一个销售经理都应该成为教练。

   经验型的教学（管理）方式遭遇最大的瓶颈是教学（管理）对象和你不是一类人，你的方法对他不适用。

   偶尔为之的一两次课程无法改变你的业务现状，持续不断地学习才能有所提升。

   与其感慨别人的精彩，不如研究自己的工作。案例，就要用自己的。

   课堂就是工作现场，不要等到回去再消化，当堂就要解决问题。

授课风格/理念：

   深刻、落地、敬业、谦逊、犀利、幽默

   教练式课堂现场+网络语音跟进及辅导

   深入浅出：用生活的语言诠释深刻的道理

   知行合一：每个原理之下必有案例和工具。