课程背景

研究消费者行为一定和福尔摩斯探案一样扣人心弦，不过它却是用来帮助解决这种类型的问题的：

第一，为什么女性和男性会为了改善自己的容貌，可以忍受整容手术的痛苦？

第二，一家公司如何利用互联网来对一位新生流行歌手进行宣传？

第三，为什么人们被吓得半死，还喜欢看恐怖电影？

第四，如何使用对消费者决策的理解去设计产品并制定营销策略？

消费者行为学是所有营销方法之母，也是营销管理的公理假设基础。当你了解到你的客户思维模式和习惯时，你可以轻易的找到有效的营销手段，创造性的使用你的资源与智慧，灵活的运用会使你找到快速销售增长的钥匙。

本课程通过深入浅出的讲解，带你走入人类行为学的神秘殿堂，一系列引人入胜的问题的探讨，帮您解答营销中的困惑与问题。

课程收获

1、通过大量的实际案例讲解深入了解消费者的思维模式、习惯的方法和工具 ；

2、解析宝洁等名企消费者行为分析的方法，为您的企业开启新的营销思路；

3、在了解消费者行为的基础上掌握如何将策略对应于行动，开创营销佳绩；

4、提供和教师高度互动性的、充分的讨论时间。

课程大纲

第一部分：前言

Case1：求婚的遭遇

Case2：神奇的勺子

Case3：莉莉的新衣

第二部分：消费行为学基本原理与概念

1.行为学总体模型

2.心理行为分析工具图（练习）

3.行为研究的目的与内容

4.行为学的营销应用

5.营销的行为学过程（练习）

第三部分：消费行为学与营销实践

1.品牌与定位

2.消费者认知/学习与记忆图分析

3.学习的特点（"卖拐"小品分析）

4.记忆的特点（红牛品牌联想）

5.品牌形象与学习

6.品牌与概念建立方法（练习4）

Case4：减肥产品

7.独特卖点与产品概念

8.动机理论-1

9.动机理论-2

10.动机结构图

11.动机与产品概念

12.概念开发（练习5）

Case5：玉丽粉底产品

13.什么是广告

14.消费者个性分类

15.广告与个性关系

16.广告创意开发（练习）

17.包装

Case6：宝洁公司的包装

18.行为符号学

19.包装与符号学（练习）

20.行为学应用的支持

案例分析

21.应用注意事项

案例分析

第四部分：问题讨论

授课讲师 王老师

基本情况

中国企业平衡量化管理理论创立者；

中国消费者研究品牌建设专家；

2006、2008、2011年度中国十大营销专家；

曾任美国百事可乐/百事食品（亚洲）公司市场总监；

现任中国石化集团、北京华融集团等多家知名企业首席营销管理顾问；

清华大学、北京大学、复旦大学、上海交通大学等国内知名院校EMBA、总裁班管理课程特聘教授。