第一部分：大数据营销的概述

1、大数据时代带来对传统营销的挑战

2、大数据营销的特点

3、大数据时代的新营销模式

如何选择互联网的营销模式——微博营销、网页营销等

客户关系管理CRM——“旧貌焕发新颜”

精确营销——装上了GPS，实现“精确打击”

4、如何在海量数据中整合数据，形成你对消费者的独特洞察力

客户的群体特征

大数据用户画像

5、如何建立全渠道数据平台，拓展营销渠道，提高营销效率

6、如何提升你的客户粘性

评估你的客户价值

如何建立客户响应模型

精准推荐

7、客户生存周期中的大数据应用

8、数据分析与挖掘在通信行业的应用

第二部分：数据挖掘实战篇：流程、数据建模、工具操作

1、数据分析VS数据挖掘

2、数据挖掘的标准流程（CRISP-DM）

商业理解

数据准备

数据理解

模型评估

模型应用

案例：客户匹配度建模，找到你的准客户

案例：4G终端营销分析

3、如何选择合适的营销方式

各营销渠道的用户特征分析

促销方式有效性检验

参数检验与非参数检验原理介绍

案例演练：通信行业ARPU值评估分析

案例演练：营销效果评估分析

第三部分：因素影响分析

营销问题：哪些是影响市场销量的关键因素？比如，产品在货架上的位置是否对销量有影响？价格和广告开销是如何影响销量的？

1、相关分析（因素影响的相关性分析，相关程度计算）

案例：体重与腰围的相关分析

案例：推广费用与销售金额的相关分析

案例演练：家庭生活开支的相关分析

2、方差分析（影响关键因素分析，影响因素组合分析）

案例：终端陈列位置对销量的影响分析

案例：广告形式、地区对销量的影响因素分析

第四部分： 销售预测分析

营销问题：如何预测未来的产品销量？如果产品跟随季节性变动，该如何预测？

1、销量预测与市场预测——让你看得更远

2、回归模型

案例：让你的营销费用预算更准确

3、寻找最佳拟合线来判断和预测

如何判断预测的准确性

回归显著性检验

拟合程度衡量

自变量显著性检验

残差与异常值排除

采用验证集检验预测准确性

4、基于时间的预测与时序分析

案例演练：电视机销量预测分析

案例演练：上海证券交易所综合指数收益率序列分析

5、季节性预测模型

案例：美国航空旅客里程的季节性趋势分析

案例：产品销售季节性趋势预测分析

第五部分： 客户需求分析

营销问题：如何评估客户购买产品的可能性？或者说，影响客户购买意向的产品关键特性是什么？

1、逻辑回归模型

案例：杂志社订阅模型

2、关联分析

如何制定套餐，实现交叉/捆绑销售

产品关联分析模型原理（Association）

案例：超市商品交叉销售与布局优化

第六部分：客户价值分析

营销问题：如何评估客户的价值？不同的价值客户有何区别对待？

1、RFM模型（客户价值评估）

案例：淘宝客户价值评估与促销名单

第七部分：市场细分分析

营销问题：如何对市场进行细分？如何提取客户特征，从而对产品进行市场定位？

1、聚类分析

如何更好的了解客户群体和市场细分

如何识别客户群体特征

2、分类决策树

如何选择节点构建决策树

决策树分析过程

如何提取客户特征

实战：终端生命周期曲线与终端销售最佳时机

第八部分：课程总结与问题答疑

主办单位

上海销能营销咨询有限公司

收费标准

听课费用：4200元/人（包括听课费、发票、教材、午餐等）；

联系方式

电话：021-65214013  65219450 
网址：http://www.xiaoneng.com.cn
周末及下班时间服务热线：13817832229

授课讲师 傅一航 老师

实战经验

曾在华为工作10年，近十年以来一直从事通信行业的研究与分析，对通信行业的市场态势、客户行为、服务效果以及运营分析等方面有深入的接触和研究，特别是针对大数据、4G及LTE标准发展，无线网络演进，网络融合，市场发展及业务应用分析，在业务应用领域投入了更多的精力，积累了相当的知识和见解。目前致力于将大数据技术应用于通信、金融、航空、电商、互联网等领域，专注于将大数据应用于行业及商业领域，解决行业实际的问题，帮助企业提升运营决策能力和大数据营销预测能力。

课程特色

业务问题+分析思路+分析方法/分析模型+分析工具+结果应用融为一体。即，结合清晰的业务场景（明确目的），分解转化为具体的数据问题（分析思路），选择最合适的方法（分析方法），深入浅出的理论讲解（分析模型），使用简单实用的工具操作（分析工具），实现分析结果到业务策略的落地。

服务客户

华为技术有限公司、平安集团、安能物流、中国移动、中国联通、中国电信、西部航空、富维江森、广州地铁、富士康、光大银行、招商银行……