| 课程名称 | 天数 | 价格 | 1月 | 2月 | 3月 | 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 |
| 有效处理客户的不满、抱怨、投诉（田胜波）上海 | 2天 | 4200 | 09-10 上海 |
09-10 上海 |
24-25 成都 |
26-27 广州 |
22-23 上海 |
19-20 北京 |
24-25 上海 |
| 构建卓越的客户服务管理体系（田胜波） | 2天 | 5800 | 13-14 上海 |
22-23 上海 |
11-12 上海 27-28 昆明 |
20-21 深圳 |
19-20 上海 |
10-11 深圳 |
21-22 上海 |
10-11 西安 |
16-17 成都 |
21-22 北京 |
09-10 广州 |
22-23 上海 |
| 政府央企大客户高层公关 | 1天 | 2780 | 19 成都 |
| 客户关系管理与专业回款技巧 | 2天 | 3800 | 25-26 广州 |
23-24 广州 |
